B-1
13:00〜 13:50 |
消費者行政からみた携帯電話販売・サービスの現状と課題総務省
総合通信基盤局 消費者行政課長 鈴木 信也 氏 平成元年4月 郵政省入省 平成22年7月 現職
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B-2
14:00〜 14:50 |
スマートフォン時代の顧客接点改革の方向性野村総合研究所
ICT・メディア産業コンサルティング部 上席コンサルタント 北 俊一 氏 1990年(株)野村総合研究所入社。以来、一貫してICT・メディア関連分野における調査・コンサルティング業務に従事。専門は、事業戦略、競争戦略、マーケティング戦略、R&D戦略立案及び情報通信政策策定支援。移動体通信をライフワークとして、業界の持続的発展に向けた提言や講演、業界の人材育成のための研修などの活動を行っている。総務省「モバイルビジネス研究会」「通信プラットフォーム研究会」「電気通信サービス利用者懇談会」「ICTビジョン懇談会」「グローバル時代におけるICT政策に関するタスクフォース」などの委員を歴任。現在、総務省情報通信審議会専門委員。
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B-3
15:00〜 16:50 |
パネルディスカッション総務省
消費者行政課 課長補佐 村田 光由 氏 昭和57年4月 郵政省入省 平成20年7月 現職
NTTドコモ
常務取締役 経営企画部長 加藤 薫 氏
ベルパーク
代表取締役社長 西川 猛 氏
ITX
首都圏第2支社営業第1担当第1グループ第1エリア auショップ池袋東口店店長 土橋 知行 氏 大学在学中に出会った携帯電話販売のアルバイトをきっかけに、auショップ運営代理店へ入社。キャリアと顧客を繋ぐ最前線のショップで活躍。経営統合やMNPなど、移動体通信業界における激動の数年間を、販売店の現場で体験。旗艦店舗でもある、池袋・渋谷のショップ勤務を経て、現在は都内で販売数1位2位を争う大型店、auショップ池袋東口店長として勤務。auショップスタッフ資格である、プロスタッフ・ハートフルスタッフ・リーディングスタッフ・ビジネスauスタッフなど全資格を取得済み。
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